Vận chuyển-Giao nhận

PHẠM VI ÁP DỤNG

  Tất cả các khách hàng mua sản phẩm,sử dụng dịch vụ của Aluzento trên khắp 63 tỉnh thành,ở đâu cần ở đó có chúng tôi.

HÌNH THỨC GIAO HÀNG

+Giao hàng qua chuyển phát nhanh viettel post.

+Nhận hàng, sản phẩm trực tiếp tại các trụ sở của Aluzento nếu khách hàng có nhu cầu (áp dụng với tất cả các sản phẩm dịch vụ do công ty cung cấp)

THỜI GIAN GIAO HÀNG

   Thời gian giao hàng thường từ 2-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển,địa điểm nhận hàng.

  Trong một số trường hợp khách quan công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: động đất,mưa bão, giao thông,… không thuận tiện hoặc các vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ như trục trặc  trong việc xuất hàng hóa…..

   Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về vấn đề vận chuyển sản phẩm xin vui lòng liên hệ Hotline:0986 620 675 để được trợ giúp và giải đáp thắc mắc sớm nhất.

TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY VÀ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

Aluzento chỉ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát,hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa,sản phẩm khi nhận được hàng. Trường hợp sản phẩm không đúng theo hợp đồng, hoặc có bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng. Qúy khách hãy thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi để được giải quyết kịp thời .

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hay có ý kiến phản ánh gì về hàng hóa thì chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả sau này với những vấn đề ảnh hưởng đến sản phẩm mà khách hàng phản ánh.             

   Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng lựa chọn,chỉ định thì khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như: mất mát, hư hại, trong quá trình vận chuyển hàng từ Aluzento đến khách hàng. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ cước phí vận chuyển và tổn thất liên quan(nếu có).

CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

   Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại,ưu đãi…..

  Toàn bộ chi phí phát sinh trong khi vận chuyển sẽ được 2 bên thỏa thuận và quyết định sao cho phù hợp với đôi bên.

   Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà khách hàng đã xác nhận khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có bất kì sự thay đổi người nhận không rõ ràng,không có sự báo trước hay cam kết của khách thì công ty có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng đến nhận hàng tại các trụ sở của Aluzento.

• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc ở những nơi nguy hiểm,vùng cấm những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông không thể vào thì chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển giao nhận hàng trực tiếp.
• Trong trường hợp công ty đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận trong hợp đồng, nhưng vì một lý do nào đó của khách hàng yêu cầu trả lại hàng hóa,sản phẩm thì khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển theo đơn giá quy định của đơn vị vận chuyển.
• Trong những ngày đặc biệt, các ngày Lễ tết do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) có thể thời gian giao hàng sẽ thay đổi lúc đó chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận sao cho hợp lí.

———————————————————————————

Aluzento xin được nhấn mạnh về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi, trong mọi trường hợp khách hàng có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ theo:

Hotline: 0986 620 675

Gmail: aluzento.vn@gmail.com

Văn phòng Miền Bắc: B1.4 LK09. VT20, Khu Đô Thị Thanh Hà, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

Văn phòng Miền Trung: Số Nhà 42, Đường Khúc Hạo, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng

Văn phòng Miền Nam: Căn P16, Khu đô thị Park Riverside, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh